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ich denke "Kundenzufriedenheit" ist hier das Zauberwort und der Grund für die Kulanz. Ein wirklicher Anspruch lässt sich nämlich kaum ableiten, da sie Kontrolle des Lacks Bestandteil der ersten Inspektion ist. Da lässt sich als Lehre für die anderen Ableiten: selber im Zuge (oder kurz zuvor) der Inspektion den Lack peinlich genau kontrollieren. Das geht selbstredend nur bei einem frisch gewaschenen Fahrzeug.
Aber Ende gut alles gut, solange Serviervorschlag zufrieden ist.
Aber Ende gut alles gut, solange Serviervorschlag zufrieden ist.