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Renault Kangoo, Nissan Kubistar, Mercedes Citan
Service im Garantiefall ...
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<blockquote data-quote="Anonymous" data-source="post: 73851"><p><strong>Update...</strong></p><p></p><p>Es gibt Neuigkeiten, leider keine erbaulichen:</p><p></p><p>Nachdem mein Kangoo am Montag neue Stoßdämpfer eingebaut bekommen hat, rief mich Dienstags der Renaulhändler an. Renault lehnt die Kostenübernahme ab. Eine Rechnung über rund 370€ war auch kurz drauf in der Post. Vor der Reparatur hat er mir erzählt daß Renault die Freigabe erteilt hätte, nach Prüfung der Dämpfer diese aber zurück gezogen hätte.</p><p></p><p>Ich fasse also zusammen: </p><p></p><p>Renault Kangoo, 1 Jahr und 3 Monat alt, 35tkm, vorschriftsmäßig gewartet.</p><p></p><p>Die folgenden Probleme sind aufgetreten:</p><p></p><p>1. Wischwasserdeckel gebrochen (keine Garantie)</p><p>2. Wischwaschdüsen ohne ordentliche Funktion (keine Garantie)</p><p>3. Bremsen hinten festgegegammelt (keine Garantie)</p><p>4. Stoßdämpfer defekt (keine Garantie - ohne Begründung)</p><p></p><p>Hinzu kommt, daß meine Serviceanzeige alle 8.000km (achttausend) zum Ölwechsel fordert. Laut Prospekt alle 30tkm, außer bei erschwerten Bedingungen. Der Ölwechsel kostet beim Händler um die 150€. Das sind Serviceintervalle die vor rund 40 Jahren auch schon Stand der Technik waren, da war allerdings der Service günstiger.</p><p>Ob ich damit zum Händler gehen soll? Wie hoch mag die Rechung sein, die mir dann präsentiert wird?</p><p></p><p>Mit dem Fahrzeug bin ich an sich ganz zufrieden, was ich jedoch mittlerweile bei den Händlern erlebt habe, spottet jeder Beschreibung. Auch von Renault direkt bekam ich auf mein Schreiben nur eine unkonkrete und nicht hilfreiche Antwort.</p><p></p><p>In einem Kundenreport den ich neulich gesehen habe, lag die Kundenzufriedenheit bei Renault bei "mangelhaft". Ich wurde nicht gefragt, hätte den Schnitt aber mit Sicherheit nicht verbessert...</p><p></p><p>Morgen rufe ich mal bei Renault an, verspreche mir aber nicht viel. </p><p></p><p>Mit sprachlosen Grüßen,M. <img src="/styles/default/xenforo/smilies.doodle/icon_evil.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=":evil:" title="very mad :evil:" data-shortname=":evil:" /></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Anonymous, post: 73851"] [b]Update...[/b] Es gibt Neuigkeiten, leider keine erbaulichen: Nachdem mein Kangoo am Montag neue Stoßdämpfer eingebaut bekommen hat, rief mich Dienstags der Renaulhändler an. Renault lehnt die Kostenübernahme ab. Eine Rechnung über rund 370€ war auch kurz drauf in der Post. Vor der Reparatur hat er mir erzählt daß Renault die Freigabe erteilt hätte, nach Prüfung der Dämpfer diese aber zurück gezogen hätte. Ich fasse also zusammen: Renault Kangoo, 1 Jahr und 3 Monat alt, 35tkm, vorschriftsmäßig gewartet. Die folgenden Probleme sind aufgetreten: 1. Wischwasserdeckel gebrochen (keine Garantie) 2. Wischwaschdüsen ohne ordentliche Funktion (keine Garantie) 3. Bremsen hinten festgegegammelt (keine Garantie) 4. Stoßdämpfer defekt (keine Garantie - ohne Begründung) Hinzu kommt, daß meine Serviceanzeige alle 8.000km (achttausend) zum Ölwechsel fordert. Laut Prospekt alle 30tkm, außer bei erschwerten Bedingungen. Der Ölwechsel kostet beim Händler um die 150€. Das sind Serviceintervalle die vor rund 40 Jahren auch schon Stand der Technik waren, da war allerdings der Service günstiger. Ob ich damit zum Händler gehen soll? Wie hoch mag die Rechung sein, die mir dann präsentiert wird? Mit dem Fahrzeug bin ich an sich ganz zufrieden, was ich jedoch mittlerweile bei den Händlern erlebt habe, spottet jeder Beschreibung. Auch von Renault direkt bekam ich auf mein Schreiben nur eine unkonkrete und nicht hilfreiche Antwort. In einem Kundenreport den ich neulich gesehen habe, lag die Kundenzufriedenheit bei Renault bei "mangelhaft". Ich wurde nicht gefragt, hätte den Schnitt aber mit Sicherheit nicht verbessert... Morgen rufe ich mal bei Renault an, verspreche mir aber nicht viel. Mit sprachlosen Grüßen,M. :evil: [/QUOTE]
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