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<blockquote data-quote="neopan" data-source="post: 84795" data-attributes="member: 3757"><p>neulich bei shell:</p><p>nun zum wiederholten mal wurde ich auch letzten samstag an der kasse statt mit "guten tag" oder einem freundlichen "hallo" mit einem offensichtlich andressierten "willkommen bei shell" begrüßt. lächerlich!</p><p>auf meine freundliche nachfrage wurde mir hinter der vorgehaltenen hand versichert, daß dieses gestelzte verhalten von shell festgelegt, die einhaltung durch testkäufer ständig kontrolliert wird und zuwiderhandlung konsequenzen habe. nachdem ich dem freundlichen mann mein bedauern und meine solidarität ausgesprochen hatte, wurde der nächste kunde sogleich wieder mit einem donnernden "willkommen bei shell" begrüßt. oh gott...</p><p></p><p>wie bei den unsäglichen telefonhotlines, bei diesen von angeblichen rhetorik- und marketingexperten ersonnenen, vorgestanzten begrüßungswendungen bzw. dem ständigen ansprechen des kunden mit seinem namen macht mich auch dieser fall sogleich mißtrauisch. mißtrauisch dem kollegen gegenüber, der ja nun nichts dafür kann und mißtrauisch diesem unternehmen gegenüber, das seine mitarbeiter so unnötig, so asozial bevormundet.</p><p>ich selbst bin verkäufer in einem fachgeschäft und habe meine erfolge nicht zuletzt der tatsache zu verdanken, daß ich mich weder mit beknackten klamotten noch durch vorgeschriebene dialoge in irgendeiner weise verstellen oder verbiegen muß.</p><p>wenn ich für mein sauer verdientes geld etwas kaufe, möchte ich es mit mündigen menschen und nicht mit zirkuspudeln zu tun haben. die armen kollegen bei shell tun mir leid, sie treiben mit diesen angewiesenen floskeln gegen besseres wissen und gegen das eigene gefühl für die kunden diese aus dem haus.</p><p>ich selbst werde jedenfalls shell-tankstellen so lange meiden, bis dieser menschenunwürdige unsinn ein ende hat!</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="neopan, post: 84795, member: 3757"] neulich bei shell: nun zum wiederholten mal wurde ich auch letzten samstag an der kasse statt mit "guten tag" oder einem freundlichen "hallo" mit einem offensichtlich andressierten "willkommen bei shell" begrüßt. lächerlich! auf meine freundliche nachfrage wurde mir hinter der vorgehaltenen hand versichert, daß dieses gestelzte verhalten von shell festgelegt, die einhaltung durch testkäufer ständig kontrolliert wird und zuwiderhandlung konsequenzen habe. nachdem ich dem freundlichen mann mein bedauern und meine solidarität ausgesprochen hatte, wurde der nächste kunde sogleich wieder mit einem donnernden "willkommen bei shell" begrüßt. oh gott... wie bei den unsäglichen telefonhotlines, bei diesen von angeblichen rhetorik- und marketingexperten ersonnenen, vorgestanzten begrüßungswendungen bzw. dem ständigen ansprechen des kunden mit seinem namen macht mich auch dieser fall sogleich mißtrauisch. mißtrauisch dem kollegen gegenüber, der ja nun nichts dafür kann und mißtrauisch diesem unternehmen gegenüber, das seine mitarbeiter so unnötig, so asozial bevormundet. ich selbst bin verkäufer in einem fachgeschäft und habe meine erfolge nicht zuletzt der tatsache zu verdanken, daß ich mich weder mit beknackten klamotten noch durch vorgeschriebene dialoge in irgendeiner weise verstellen oder verbiegen muß. wenn ich für mein sauer verdientes geld etwas kaufe, möchte ich es mit mündigen menschen und nicht mit zirkuspudeln zu tun haben. die armen kollegen bei shell tun mir leid, sie treiben mit diesen angewiesenen floskeln gegen besseres wissen und gegen das eigene gefühl für die kunden diese aus dem haus. ich selbst werde jedenfalls shell-tankstellen so lange meiden, bis dieser menschenunwürdige unsinn ein ende hat! [/QUOTE]
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