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<blockquote data-quote="rgruener" data-source="post: 103025" data-attributes="member: 2299"><p>Gute Frage. Du hast das Fahrzeug beim Händler gekauft? Dann ist das auch Dein Ansprechpartner.</p><p>Prinzipiell hast Du ja keinen Ansprechpartner beim Hersteller direkt, allerdings wird man sich trotzdem in Härtefällen an diesen wenden und wenn da Interesse an Kundenzufriedenheit besteht, dann wird man auch aktiv werden.</p><p>Es gibt aber auch viele Fälle, in denen der Hersteller schlichtweg auf die Werkstatt verweist und selber erstmal gar nichts tut.</p><p>Die Hinzuziehung eines Anwalts unterstreicht jedenfalls den Anspruch und die Bereitschaft, auch einen Schritt weiter zu gehen. Genaues weiss man leider erst dann, wenn man mit Anwalt bzw. Schiedsstelle auch gesprochen hat.</p><p>Ist mit Sicherheit ein lästiger Aufwand, aber allemal besser als sich abspeisen lassen und selber löhnen.</p><p>Vogelkacke - ist doch einfach lächerlich.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="rgruener, post: 103025, member: 2299"] Gute Frage. Du hast das Fahrzeug beim Händler gekauft? Dann ist das auch Dein Ansprechpartner. Prinzipiell hast Du ja keinen Ansprechpartner beim Hersteller direkt, allerdings wird man sich trotzdem in Härtefällen an diesen wenden und wenn da Interesse an Kundenzufriedenheit besteht, dann wird man auch aktiv werden. Es gibt aber auch viele Fälle, in denen der Hersteller schlichtweg auf die Werkstatt verweist und selber erstmal gar nichts tut. Die Hinzuziehung eines Anwalts unterstreicht jedenfalls den Anspruch und die Bereitschaft, auch einen Schritt weiter zu gehen. Genaues weiss man leider erst dann, wenn man mit Anwalt bzw. Schiedsstelle auch gesprochen hat. Ist mit Sicherheit ein lästiger Aufwand, aber allemal besser als sich abspeisen lassen und selber löhnen. Vogelkacke - ist doch einfach lächerlich. [/QUOTE]
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