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<blockquote data-quote="Biki" data-source="post: 112217" data-attributes="member: 5426"><p>Heute beim Nissan-Händler hätte ich mir so ein klitzekleines bisschen Nettigkeit und Service gewünscht ...</p><p></p><p><em>Die anderen antelefonierten hatten gleich gar keinen Termin zur Bremsenkontrolle innerhalb einer Woche bzw. gäben einen Termin nur, wenn ich vorher den FZ-Schein gefaxt hätte. </em></p><p><em>Und FZ-Abgabe ausschließlich zwischen 9 und 11, ein Ersatzwagen auf meinen "Ähm, Job..."-Einwurf war nicht möglich. Mieten könnt ich einen. Käm dann teurer als die Bremsenkontrolle. </em></p><p><em>Samstag ist nur Notdienst, keine Termine.</em></p><p><em>Geht's noch? Haben alle genug Kohle verdient?</em></p><p></p><p>Kam also als Neukundin mit einem Gebrauchtkauf-NV zu entfernungsmäßig Nr. 3, hatte mich am Telefon deutlich über die schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung gefreut und den festen Vorsatz, diese kleine Familien-Werkstatt zu "meiner" zu machen. Auch, wenn sie nicht die nächstliegende ist.</p><p></p><p>Meine Anforderungen an den Inhaber, der mich empfing, wären gewesen</p><ul> <li data-xf-list-type="ul">- Guten Tag!<br /> - Ganze Sätze<br /> - Nehmen sie bitte Platz, sie können sch an der Kaffeemaschine bedienen (die war da, der Sitzplatz auch)<br /> - kleinste Gesichtsregungen in Richtung "freundlich"<br /> - sowas wie: Wir schauen mal schnell in ihr Serviceheft, hab gesehen, das liegt ja im Auto. Oh, die nächste Inspektion ist fällig. <br /> - Ich könnte ihnen einen Termin anbieten. </li> </ul><p></p><p>Satt dessen: Mpf. Ja. Stehen lassen. Blickvermeidung, Mimik und Gestik sagten "wat willst du denn?" Dort links. Auf meine Nachfrage nach dem Servicerhythmus und Info: mein erstes neueres Auto, grad ein halbes Jahr bei mir nur ein: "Inspektion ist jährlich."</p><p>Überarbeitet war keiner, die Werkstatt bis auf einen Quasch leer.</p><p></p><p>Fachlich nehme ich an, dass es passt: die Bremse bremst und die Räder sind auch wieder dran ...</p><p></p><p>Irgendwie würde ich mich gerne wohler fühlen, wenn ich 'ne Menge Kohle zahle und das Bussi krank ist ... Ich weiß, es geht nur um Kommunikation, der Schrauber kann gut sein...</p><p>Muss ich noch weiter als 40 km fahren, aber wohin? Das war nun in HN und HD.</p><p>Bin wohl zu anspruchsvoll...</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Biki, post: 112217, member: 5426"] Heute beim Nissan-Händler hätte ich mir so ein klitzekleines bisschen Nettigkeit und Service gewünscht ... [i]Die anderen antelefonierten hatten gleich gar keinen Termin zur Bremsenkontrolle innerhalb einer Woche bzw. gäben einen Termin nur, wenn ich vorher den FZ-Schein gefaxt hätte. Und FZ-Abgabe ausschließlich zwischen 9 und 11, ein Ersatzwagen auf meinen "Ähm, Job..."-Einwurf war nicht möglich. Mieten könnt ich einen. Käm dann teurer als die Bremsenkontrolle. Samstag ist nur Notdienst, keine Termine. Geht's noch? Haben alle genug Kohle verdient?[/i] Kam also als Neukundin mit einem Gebrauchtkauf-NV zu entfernungsmäßig Nr. 3, hatte mich am Telefon deutlich über die schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung gefreut und den festen Vorsatz, diese kleine Familien-Werkstatt zu "meiner" zu machen. Auch, wenn sie nicht die nächstliegende ist. Meine Anforderungen an den Inhaber, der mich empfing, wären gewesen [list]- Guten Tag! - Ganze Sätze - Nehmen sie bitte Platz, sie können sch an der Kaffeemaschine bedienen (die war da, der Sitzplatz auch) - kleinste Gesichtsregungen in Richtung "freundlich" - sowas wie: Wir schauen mal schnell in ihr Serviceheft, hab gesehen, das liegt ja im Auto. Oh, die nächste Inspektion ist fällig. - Ich könnte ihnen einen Termin anbieten. [/list] Satt dessen: Mpf. Ja. Stehen lassen. Blickvermeidung, Mimik und Gestik sagten "wat willst du denn?" Dort links. Auf meine Nachfrage nach dem Servicerhythmus und Info: mein erstes neueres Auto, grad ein halbes Jahr bei mir nur ein: "Inspektion ist jährlich." Überarbeitet war keiner, die Werkstatt bis auf einen Quasch leer. Fachlich nehme ich an, dass es passt: die Bremse bremst und die Räder sind auch wieder dran ... Irgendwie würde ich mich gerne wohler fühlen, wenn ich 'ne Menge Kohle zahle und das Bussi krank ist ... Ich weiß, es geht nur um Kommunikation, der Schrauber kann gut sein... Muss ich noch weiter als 40 km fahren, aber wohin? Das war nun in HN und HD. Bin wohl zu anspruchsvoll... [/QUOTE]
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