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Nissan NV200
Ersatzteilversorgung und Werkstattqualität
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<blockquote data-quote="Beastie" data-source="post: 109643" data-attributes="member: 4310"><p>Klaus, was 'gute Arbeit' ist, liegt leider all zu oft nur im Auge des Betrachters... wobei der, der auf 'schlechte Arbeit' erkannt hat, meist 10 mal so laut zu hören ist als all die, die zufrieden sind.</p><p></p><p>Was bedeutet für Dich 'gute Arbeit' bei einer Werkstatt?</p><p></p><p>Das eine Vertragswerkstatt Routinewartungen auf die Reihe bekommt, sollte wohl nicht der Erwähnung bedürfen... spannend wird es für mich immer dann, wenn da mal was irgendwie jenseits der Routine passiert. </p><p></p><p>Oder so einfache Dinge wie: Interessiert sich jemand für meine vermeindlichen Mängel <img src="/styles/default/xenforo/smilies.doodle/icon_mrgreen.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=":mrgreen:" title="mrgreen :mrgreen:" data-shortname=":mrgreen:" /> und erklärt mir vielleicht auch mal geduldig etwas, was ich schlicht falsch verstandenen habe ohne mich gleich als Volldeppen (der ich durchaus bin...) hin zu stellen. Finde es übrigens genau so gut, wenn mir jemand klar sagt: Da haben wir nichts festellen können und entsprechend nix gemacht.. allemal besser, als wenn mir alles mögliche erzählt wird, was aber keiner gemacht hat. </p><p></p><p>Oder wie wird bei Fehlern / Reklamationen reagiert? Nein.. gut ist nicht, wenn es keine Reklamationen gibt.. gut ist, wenn diese ernst genommen und direkt bearbeitet werden. </p><p></p><p>Für mich ist einen gute Werkstatt eine, der ich auch mal mein Fahrzeug übergeben kann, ohne eine genau Liste der zu machenden Arbeiten dabei zu legen.. ohne dann bei Abholung des Fahrzeuges aus allen Wolken zu fallen. Aber das klappt eben nicht von jetzt auf gleich.. man muss die Werkstatt erst kennen lernen und die einen auch.. </p><p></p><p>Der eine Kunde findet es eben gar nicht lustig, wenn er ungefragt z.B. neue Bremsbeläge bekommt, der andere findet es total nervig, wenn er wg. den blöden Belägen einen neuen Termin machen muss, weil man ihn telefonisch nicht erreicht hat.</p><p></p><p>Das sich Werkstätten bei den moderen Fahrzeugen auch mal bis auf die Knochen blamieren könnnen, ist wohl weniger eine grundsätzliche Frage der Marke als eine der Fahrzeughäufigkeit..tägliche Erfahrung ist wohl auch durch die beste Schulung nicht zu ersetzen.. auf der anderen Seite ist jemand, der gewohnt ist, noch selbst nach Fehlern im Detail zu suchen statt nur in den Fehlersuchbäumen des Herstellers zu blättern, auch keine schlechte Wahl... <img src="/styles/default/xenforo/smilies.doodle/icon_lol.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=":lol:" title="lol :lol:" data-shortname=":lol:" /> </p><p></p><p>Darum bleibe ich dabei: Wirklich schlechte und ständig überteuerte Arbeit überlebt kein Handwerksbetrieb dauerhaft .. nicht mal bei französischen oder japanischen Autos <img src="/styles/default/xenforo/smilies.doodle/icon_mrgreen.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=":mrgreen:" title="mrgreen :mrgreen:" data-shortname=":mrgreen:" /> denn ein wirklich unzufrieden Kunde kommt so schnell nicht wieder.. und das tut besonders da weh, wo es von diesen Kunden nicht soooo viele gibt und man nur neue bekommt, wenn man diese von den Mainstreammarken abwirbt. Natürlich wird es auch hier Ausnahmen geben, die auf kurzes Abzocken setzen.... aber bestimmt nicht all zu lange...</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Beastie, post: 109643, member: 4310"] Klaus, was 'gute Arbeit' ist, liegt leider all zu oft nur im Auge des Betrachters... wobei der, der auf 'schlechte Arbeit' erkannt hat, meist 10 mal so laut zu hören ist als all die, die zufrieden sind. Was bedeutet für Dich 'gute Arbeit' bei einer Werkstatt? Das eine Vertragswerkstatt Routinewartungen auf die Reihe bekommt, sollte wohl nicht der Erwähnung bedürfen... spannend wird es für mich immer dann, wenn da mal was irgendwie jenseits der Routine passiert. Oder so einfache Dinge wie: Interessiert sich jemand für meine vermeindlichen Mängel :mrgreen: und erklärt mir vielleicht auch mal geduldig etwas, was ich schlicht falsch verstandenen habe ohne mich gleich als Volldeppen (der ich durchaus bin...) hin zu stellen. Finde es übrigens genau so gut, wenn mir jemand klar sagt: Da haben wir nichts festellen können und entsprechend nix gemacht.. allemal besser, als wenn mir alles mögliche erzählt wird, was aber keiner gemacht hat. Oder wie wird bei Fehlern / Reklamationen reagiert? Nein.. gut ist nicht, wenn es keine Reklamationen gibt.. gut ist, wenn diese ernst genommen und direkt bearbeitet werden. Für mich ist einen gute Werkstatt eine, der ich auch mal mein Fahrzeug übergeben kann, ohne eine genau Liste der zu machenden Arbeiten dabei zu legen.. ohne dann bei Abholung des Fahrzeuges aus allen Wolken zu fallen. Aber das klappt eben nicht von jetzt auf gleich.. man muss die Werkstatt erst kennen lernen und die einen auch.. Der eine Kunde findet es eben gar nicht lustig, wenn er ungefragt z.B. neue Bremsbeläge bekommt, der andere findet es total nervig, wenn er wg. den blöden Belägen einen neuen Termin machen muss, weil man ihn telefonisch nicht erreicht hat. Das sich Werkstätten bei den moderen Fahrzeugen auch mal bis auf die Knochen blamieren könnnen, ist wohl weniger eine grundsätzliche Frage der Marke als eine der Fahrzeughäufigkeit..tägliche Erfahrung ist wohl auch durch die beste Schulung nicht zu ersetzen.. auf der anderen Seite ist jemand, der gewohnt ist, noch selbst nach Fehlern im Detail zu suchen statt nur in den Fehlersuchbäumen des Herstellers zu blättern, auch keine schlechte Wahl... :lol: Darum bleibe ich dabei: Wirklich schlechte und ständig überteuerte Arbeit überlebt kein Handwerksbetrieb dauerhaft .. nicht mal bei französischen oder japanischen Autos :mrgreen: denn ein wirklich unzufrieden Kunde kommt so schnell nicht wieder.. und das tut besonders da weh, wo es von diesen Kunden nicht soooo viele gibt und man nur neue bekommt, wenn man diese von den Mainstreammarken abwirbt. Natürlich wird es auch hier Ausnahmen geben, die auf kurzes Abzocken setzen.... aber bestimmt nicht all zu lange... [/QUOTE]
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Welcher Monat hat immer echt weniger als 30 Tage?
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