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<blockquote data-quote="Anonymous" data-source="post: 9175"><p>Ich denke mal, die sind schlicht überlastet.</p><p></p><p>Wenn dies der Fall wäre, müsste man das aber dem Kunden von Anfang an mitteilen. Sie bestätigten schriftlich: Reparaturzeit max. 7 Tage zzgl. Paketlaufzeit. Aber aus den 7+ ist mittlerweile 28+ geworden.</p><p></p><p>Mich stört nicht hauptsächlich die lange Reparaturdauer, sondern die fortlaufenden Lügen. Hätte man mir gesagt "aufgrund sehr hoher Auftragslage längere Reparaturzeit", hätte ich niemals gemeckert.</p><p></p><p>Ich werde nun aber schon 3 Wochen fast täglich von denen belogen, Zusagen werden nicht eingehalten, bzw. ignoriert.</p><p></p><p>Ich habe selber 10 Jahre an der "Kundenfront" gearbeitet und war immer ehrlich zu den Kunden, auch wenn es galt, Fehler einzugestehen.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Anonymous, post: 9175"] Ich denke mal, die sind schlicht überlastet. Wenn dies der Fall wäre, müsste man das aber dem Kunden von Anfang an mitteilen. Sie bestätigten schriftlich: Reparaturzeit max. 7 Tage zzgl. Paketlaufzeit. Aber aus den 7+ ist mittlerweile 28+ geworden. Mich stört nicht hauptsächlich die lange Reparaturdauer, sondern die fortlaufenden Lügen. Hätte man mir gesagt "aufgrund sehr hoher Auftragslage längere Reparaturzeit", hätte ich niemals gemeckert. Ich werde nun aber schon 3 Wochen fast täglich von denen belogen, Zusagen werden nicht eingehalten, bzw. ignoriert. Ich habe selber 10 Jahre an der "Kundenfront" gearbeitet und war immer ehrlich zu den Kunden, auch wenn es galt, Fehler einzugestehen. [/QUOTE]
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