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Renault Kangoo, Nissan Kubistar, Mercedes Citan
"explodierte" Heckscheibe
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<blockquote data-quote="Anonymous" data-source="post: 77388"><p><img src="/styles/default/xenforo/smilies.doodle/icon_biggrin.gif" class="smilie" loading="lazy" alt=":D" title="very happy :D" data-shortname=":D" /> Das Känguruh ist wieder da! ... mit neuer Heckscheibe.</p><p></p><p>Gestern morgen habe ich den Wagen beim "Freundlichen" abgegeben. War zunächst mal wenig erfreulich. Obwohl ich einen Termin vereinbart hatte (um 7:15) und angekündigt hatte, dass ich es wirklich eilig habe und so schnell wie möglich weiter muss, musste ich erstmal 20 Minuten warten. Dann kurz mit dem Service-Onkel geredet (nicht der mit dem Ich samstags schon telefoniert hatte) und in ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Schaden in meinen Augen ein Garantiefall ist und er trotz Unkerei einen entsprechenden Antrag stellen sollte. Ich habe auch erwähnt, dass ich mindestens 3 andere Hersteller kenne, die genau solche Fälle als Garantie gelten lassen. Er jammerte dann rum, dass das onlineformular solche Fälle nicht vorsieht. Ich sagte so höflich wie möglich, dass das nicht mein Problem sei. Er fragte auch, was man sonst noch für mich tun könne und ich antwortete, dass die Bremsen mal wieder quietschen. Es war zwar noch nicht so schlimm aber er hatte ja gefragt. Es war mir zwar fast schon peinlich aber ich musste ihn noch darauf hinweisen, dass das auch nur gemacht werden solle, wenn es über die Garantie abgerechnet wird. Irgendwann kam dann auch jemand mit meinem Leihwagen (ich hatte am Samstag schon telefonisch klargemacht, dass ich auf selbigen bestehe, weil ich ihn brauche und ihn nötigenfalls auch selbst zahle). Ich bin trotz großzügiger Zeitplanung gestern fast eine halbe Stunde zu spät zur Arbeit gekommen! Heute nachmittag dann der Anruf, dass mein Auto fertig sei und ich es abholen könnte.</p><p>Bin im Grunde genommen schon schlecht gelaunt hingekommen und wollte gerade meine Bankkarte zücken, als ein dritter Service-Onkel mir eine Rechnung und meinen Schlüssel in die Hand drückte. Wider Erwarten hätte Renault den Schaden übernommen und damit auch die Kosten für den Leihwagen. Bremse sei auch zerlegt worden und die Beläge wieder richtig am Kolben befestigt worden (klang ziemlich nach Nonsens).</p><p>Nun ja, da fehlten mir dann die Worte, was für ein Glück. Manchmal lohnt es sich wohl hartnäckig zu bleiben.</p><p></p><p>Allerdings war das mit der Bremse wohl wirklich Nonsens, denn sie quietscht noch genauso wie vorher.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Anonymous, post: 77388"] :D Das Känguruh ist wieder da! ... mit neuer Heckscheibe. Gestern morgen habe ich den Wagen beim "Freundlichen" abgegeben. War zunächst mal wenig erfreulich. Obwohl ich einen Termin vereinbart hatte (um 7:15) und angekündigt hatte, dass ich es wirklich eilig habe und so schnell wie möglich weiter muss, musste ich erstmal 20 Minuten warten. Dann kurz mit dem Service-Onkel geredet (nicht der mit dem Ich samstags schon telefoniert hatte) und in ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Schaden in meinen Augen ein Garantiefall ist und er trotz Unkerei einen entsprechenden Antrag stellen sollte. Ich habe auch erwähnt, dass ich mindestens 3 andere Hersteller kenne, die genau solche Fälle als Garantie gelten lassen. Er jammerte dann rum, dass das onlineformular solche Fälle nicht vorsieht. Ich sagte so höflich wie möglich, dass das nicht mein Problem sei. Er fragte auch, was man sonst noch für mich tun könne und ich antwortete, dass die Bremsen mal wieder quietschen. Es war zwar noch nicht so schlimm aber er hatte ja gefragt. Es war mir zwar fast schon peinlich aber ich musste ihn noch darauf hinweisen, dass das auch nur gemacht werden solle, wenn es über die Garantie abgerechnet wird. Irgendwann kam dann auch jemand mit meinem Leihwagen (ich hatte am Samstag schon telefonisch klargemacht, dass ich auf selbigen bestehe, weil ich ihn brauche und ihn nötigenfalls auch selbst zahle). Ich bin trotz großzügiger Zeitplanung gestern fast eine halbe Stunde zu spät zur Arbeit gekommen! Heute nachmittag dann der Anruf, dass mein Auto fertig sei und ich es abholen könnte. Bin im Grunde genommen schon schlecht gelaunt hingekommen und wollte gerade meine Bankkarte zücken, als ein dritter Service-Onkel mir eine Rechnung und meinen Schlüssel in die Hand drückte. Wider Erwarten hätte Renault den Schaden übernommen und damit auch die Kosten für den Leihwagen. Bremse sei auch zerlegt worden und die Beläge wieder richtig am Kolben befestigt worden (klang ziemlich nach Nonsens). Nun ja, da fehlten mir dann die Worte, was für ein Glück. Manchmal lohnt es sich wohl hartnäckig zu bleiben. Allerdings war das mit der Bremse wohl wirklich Nonsens, denn sie quietscht noch genauso wie vorher. [/QUOTE]
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