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Anonymous
Guest
Hallo,
ich hatte mir heute eine Stunde Wartezeit zu vertreiben und dachte mir, gehste mal zu dem Opelhändler dieser Strasse und schaust dir mal in Ruhe den Combo an. Nur so aus Neugier. Ich also rein in die Austellungshalle, und was sehen meine Augen: Nichts ! Ein lächerlicher Corsa steht da rum und sonst nix !!!!
Schon kommt ein Verkäufer auf mich zugestürmt und fragt, was ich denn wolle (nix wie: darf ich ihnen behilflich sein, oder eine ähnliche Höflichkeitsfloskel !!!!). (Aussagen des Händlers sind kursiv)
"Ich möchte mir einen Combo anschauen."
"Haben wir nicht, auch keinen Vorführer."
"Warum nicht ?"
"Verkauft sich nicht, die stehen wie Sauerbier. Daher liefern wir den Combo nur nach Kundenbestellung in der Wunschausstattung."
Da in der Werkstatt einer stand, habe ich gefragt, ob ich mir den mal anschauen könnte...
"geht nicht, ist ein Kundenfahrzeug."
"Ist denn der Kunde zufällig da ?"
"ja,was wollen Sie denn von dem ???"
Da er auf den Kunden zeigte, drehte ich mich wortlos um und fragte den Kunden, ob ich mal Probesitzen könne, was er sehr nett erlaubte und wir unterhielten uns eine ganze Weile. Nur nervte der Verkäufer dabei, er wich uns nicht von der Seite und versuchte mir penetrant einen neuen Combo zu verkaufen. In einer extrem lästigen Art. Als ich ihm dann sagte, ich möchte schon das entsprechende Auto mal probefahren oder wenigstens mal genauer anschauen, kam seine Antwort wörtlich:
"Wie soll das denn gehen ? Wir bestellen nur noch mit Kaufvertrag."
"Aber bestimmt keinen für mich."
"Warum denn nicht für Sie ?"
"Können Sie sich das nicht denken ?"
Mit dieser Frage war er hoffnungslos überfordert und diskutierte mit dem Combo-Kunden, als ich aus der Werkstatt ging.
Ich habe schon vieles erlebt in und mit Werkstätten/Autohändlern, aber das war die absolute Krönung ! Das könnte als Negativbeispiel in jedes Lehrvideo für Autoverkäufer !
Soll keine Verallgemeinerung sein, es hätte auch bei einem Händler einen anderen Marke passieren können. Die anderen Opel-Händler geben sich mehr Mühe, da bin ich mir 100% sicher !
ich hatte mir heute eine Stunde Wartezeit zu vertreiben und dachte mir, gehste mal zu dem Opelhändler dieser Strasse und schaust dir mal in Ruhe den Combo an. Nur so aus Neugier. Ich also rein in die Austellungshalle, und was sehen meine Augen: Nichts ! Ein lächerlicher Corsa steht da rum und sonst nix !!!!
Schon kommt ein Verkäufer auf mich zugestürmt und fragt, was ich denn wolle (nix wie: darf ich ihnen behilflich sein, oder eine ähnliche Höflichkeitsfloskel !!!!). (Aussagen des Händlers sind kursiv)
"Ich möchte mir einen Combo anschauen."
"Haben wir nicht, auch keinen Vorführer."
"Warum nicht ?"
"Verkauft sich nicht, die stehen wie Sauerbier. Daher liefern wir den Combo nur nach Kundenbestellung in der Wunschausstattung."
Da in der Werkstatt einer stand, habe ich gefragt, ob ich mir den mal anschauen könnte...
"geht nicht, ist ein Kundenfahrzeug."
"Ist denn der Kunde zufällig da ?"
"ja,was wollen Sie denn von dem ???"
Da er auf den Kunden zeigte, drehte ich mich wortlos um und fragte den Kunden, ob ich mal Probesitzen könne, was er sehr nett erlaubte und wir unterhielten uns eine ganze Weile. Nur nervte der Verkäufer dabei, er wich uns nicht von der Seite und versuchte mir penetrant einen neuen Combo zu verkaufen. In einer extrem lästigen Art. Als ich ihm dann sagte, ich möchte schon das entsprechende Auto mal probefahren oder wenigstens mal genauer anschauen, kam seine Antwort wörtlich:
"Wie soll das denn gehen ? Wir bestellen nur noch mit Kaufvertrag."
"Aber bestimmt keinen für mich."
"Warum denn nicht für Sie ?"
"Können Sie sich das nicht denken ?"
Mit dieser Frage war er hoffnungslos überfordert und diskutierte mit dem Combo-Kunden, als ich aus der Werkstatt ging.
Ich habe schon vieles erlebt in und mit Werkstätten/Autohändlern, aber das war die absolute Krönung ! Das könnte als Negativbeispiel in jedes Lehrvideo für Autoverkäufer !
Soll keine Verallgemeinerung sein, es hätte auch bei einem Händler einen anderen Marke passieren können. Die anderen Opel-Händler geben sich mehr Mühe, da bin ich mir 100% sicher !