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<blockquote data-quote="Anonymous" data-source="post: 113477"><p>Einige Konstrukrionsfehler werden, sofern möglich, von den Vertragshändlern ausgebügelt.</p><p>In meiner Zeit bei einem Autohause einer japanischen Marke gab es einen Kombi (mein eigenes Fahrzeug), bei dem ich jedes Jahr die Stoßdämpfer hinten wechseln musste, und zwar nach jeder Urlaubsreise. Die Dämpfer wurden undicht. Kommentar des Hersteller-Aussendienstlers wörtlich: "Sie fahren zu oft beladen. Das ist ist Lifestyle-Kombi, der nicht für hohe Zuladungen konzipiert wurde." Ein Witz in Tüten, warum kauft man sich denn sonst einen Kombi ?????</p><p>Im letzten Jahr der Garantie wurden die Seriendämpfer gegen Aftermarked-Dämpfer ausgetauscht, seitdem war Ruhe. Wenn ein anderer Kunde die gleichen Probleme hatte, bekam er diese vom Autohaus verbaut. Auf Kosten des Autohauses, da sich der Fahrzeughersteller nicht in der Pflicht sah, irgend etwas zu ändern/ zu verbessern ! </p><p></p><p>Bei einem deutschen Hersteller wurden die TD-Motoren irgendwann verändert. Bei dem allerersten Ölwechsel bei einem Modell stellte unsere Werkstatt fest, dass sich der Ölfilter nicht abschrauben lässt. Er war zu lang und stieß gegen den Frontträger bzw. das vordere Abschlussblech. Zur Entnahme des alten Filters musste entweder a) der halbe Vorderwagen zerlegt oder b) der Motor angehoben oder gesenkt werden ! Der Hersteller akzeptierte den Garantieantrag, gab aber für den Wechsel des Filters lediglich 15 AW vor, in etwa 9 Minuten wie bei einem Ölfilterwechsel ohne Probleme. Auf den anderern jeweils ca. 2 Stunden blieb das Autohaus sitzen !</p><p></p><p>In beiden Fällen übernahmen meine Arbeitgeber die Zusatzkosten für die Kunden. Das war aber kein Muss, sehr viele andere Werkstätten haben diese Kosten auf den Kunden abgewälzt. Daher bin ich mit der Abwicklung in meinem Fall mit dem Berli sehr zufrieden, denn CIT übernimmt alle anfallenden Kosten, das ist nicht selbstverständlich. </p><p>Konsturktionsfehler passieren immer wieder. Es ist halt ein Unterschied, wie der Hersteller zu seinen Fehlern steht. :zwink:</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Anonymous, post: 113477"] Einige Konstrukrionsfehler werden, sofern möglich, von den Vertragshändlern ausgebügelt. In meiner Zeit bei einem Autohause einer japanischen Marke gab es einen Kombi (mein eigenes Fahrzeug), bei dem ich jedes Jahr die Stoßdämpfer hinten wechseln musste, und zwar nach jeder Urlaubsreise. Die Dämpfer wurden undicht. Kommentar des Hersteller-Aussendienstlers wörtlich: "Sie fahren zu oft beladen. Das ist ist Lifestyle-Kombi, der nicht für hohe Zuladungen konzipiert wurde." Ein Witz in Tüten, warum kauft man sich denn sonst einen Kombi ????? Im letzten Jahr der Garantie wurden die Seriendämpfer gegen Aftermarked-Dämpfer ausgetauscht, seitdem war Ruhe. Wenn ein anderer Kunde die gleichen Probleme hatte, bekam er diese vom Autohaus verbaut. Auf Kosten des Autohauses, da sich der Fahrzeughersteller nicht in der Pflicht sah, irgend etwas zu ändern/ zu verbessern ! Bei einem deutschen Hersteller wurden die TD-Motoren irgendwann verändert. Bei dem allerersten Ölwechsel bei einem Modell stellte unsere Werkstatt fest, dass sich der Ölfilter nicht abschrauben lässt. Er war zu lang und stieß gegen den Frontträger bzw. das vordere Abschlussblech. Zur Entnahme des alten Filters musste entweder a) der halbe Vorderwagen zerlegt oder b) der Motor angehoben oder gesenkt werden ! Der Hersteller akzeptierte den Garantieantrag, gab aber für den Wechsel des Filters lediglich 15 AW vor, in etwa 9 Minuten wie bei einem Ölfilterwechsel ohne Probleme. Auf den anderern jeweils ca. 2 Stunden blieb das Autohaus sitzen ! In beiden Fällen übernahmen meine Arbeitgeber die Zusatzkosten für die Kunden. Das war aber kein Muss, sehr viele andere Werkstätten haben diese Kosten auf den Kunden abgewälzt. Daher bin ich mit der Abwicklung in meinem Fall mit dem Berli sehr zufrieden, denn CIT übernimmt alle anfallenden Kosten, das ist nicht selbstverständlich. Konsturktionsfehler passieren immer wieder. Es ist halt ein Unterschied, wie der Hersteller zu seinen Fehlern steht. :zwink: [/QUOTE]
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