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Ford Tourneo/Transit Connect
Achtung! Rückrufaktion von Ford wegen Waschdüsen
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<blockquote data-quote="knebel24" data-source="post: 115939" data-attributes="member: 1076"><p>Zeit für ein Update:</p><p></p><p>Was inzwischen geschah:</p><p></p><p>Der Wagen musste eh zur Werkstatt, also den Rückrufbrief mitgenommen. Auch dort war man instruiert, nur die Heizung der Waschdüsen abzuklemmen.</p><p></p><p>Da ich mir weiterhin beheizbare Waschdüsen gönnen wollte, fragte ich an, was eine ordentliche Reparatur (sprich: Austausch) kosten würde. MIt € 56,62 waren die Kosten überschaubar, weshalb ich die Werkstatt mit dem Austausch beauftragte.</p><p></p><p>Die Rechnung habe ich dann mit einem netten Begleitschreiben an die Ford-Werke geschickt und um Erstattung gebeten, weil ich mir so die ordentliche Erledigung eines Fahrzeugrückrufs vorstellte.</p><p></p><p>Nun ruft Ford bei mir an und erklärt, mit dem Austausch hätte ich das Problem nicht beseitigt. Theoretisch müsste ich nun wieder in die Werkstatt, um die Heizung der neuen Düsen wieder abklemmen zu lassen. Allerdings würde man mir einen Servicegutschein über € 25 zukommen lassen. Hmmm.</p><p></p><p>Ein Rückruf bei der Werkstatt ergab, dass die neu eingebauten Düsen ordentlich versiegelt waren und nun alles gut sein sollte. Wenn das stimmen würde, was Ford sagt, dann dürften die Ersatzteile doch wohl so nicht vertrieben werden. Hmmmm.</p><p></p><p>Folglich habe ich nun erst einmal die Ford-Werkstatt gebeten, noch einmal intern zu kommunizieren. Auf das Ergebnis bin ich mal gespannt. Ich als absoluter Laie sitze jetzt irgendwie zwischen den Stühlen ... Das sind so die Kleinigkeiten, die einen Kunden unzufrieden werden lassen.</p><p></p><p>Schade, dass Fordmaster hier nicht mehr schreibt. Dessen Meinung dazu hätte mich "brennend" (Wortspiel) interessiert.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="knebel24, post: 115939, member: 1076"] Zeit für ein Update: Was inzwischen geschah: Der Wagen musste eh zur Werkstatt, also den Rückrufbrief mitgenommen. Auch dort war man instruiert, nur die Heizung der Waschdüsen abzuklemmen. Da ich mir weiterhin beheizbare Waschdüsen gönnen wollte, fragte ich an, was eine ordentliche Reparatur (sprich: Austausch) kosten würde. MIt € 56,62 waren die Kosten überschaubar, weshalb ich die Werkstatt mit dem Austausch beauftragte. Die Rechnung habe ich dann mit einem netten Begleitschreiben an die Ford-Werke geschickt und um Erstattung gebeten, weil ich mir so die ordentliche Erledigung eines Fahrzeugrückrufs vorstellte. Nun ruft Ford bei mir an und erklärt, mit dem Austausch hätte ich das Problem nicht beseitigt. Theoretisch müsste ich nun wieder in die Werkstatt, um die Heizung der neuen Düsen wieder abklemmen zu lassen. Allerdings würde man mir einen Servicegutschein über € 25 zukommen lassen. Hmmm. Ein Rückruf bei der Werkstatt ergab, dass die neu eingebauten Düsen ordentlich versiegelt waren und nun alles gut sein sollte. Wenn das stimmen würde, was Ford sagt, dann dürften die Ersatzteile doch wohl so nicht vertrieben werden. Hmmmm. Folglich habe ich nun erst einmal die Ford-Werkstatt gebeten, noch einmal intern zu kommunizieren. Auf das Ergebnis bin ich mal gespannt. Ich als absoluter Laie sitze jetzt irgendwie zwischen den Stühlen ... Das sind so die Kleinigkeiten, die einen Kunden unzufrieden werden lassen. Schade, dass Fordmaster hier nicht mehr schreibt. Dessen Meinung dazu hätte mich "brennend" (Wortspiel) interessiert. [/QUOTE]
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